POLÍTICA ESPECIAL DE CANCELACIÓN COVID

Con la incertidumbre actual respecto a las restricciones de movilidad, somos conscientes de lo importante que es para ti reservar tus vacaciones con confianza. Desde Rustical Travel queremos asegurarte que haremos todo lo que podamos para darte la tranquilidad que necesitas antes de formalizar tu reserva.

Política de cancelación

Si 14 días antes del inicio de tu estancia (*), hay restricciones de movilidad debido a Covid-19 y afectan, o pueden afectar a que puedas llegar a tu alojamiento, te ofreceremos al menos una de estas opciones:

  • Cancelar y obtener un reembolso de tu reserva, excepto una tasa de gestión (**)
  • Posponer las fechas de tu reserva (sin tasa de gestión)
  • Nuevas condiciones especiales de cancelación

(*) Una vez han pasados estos 14 días, si se activan nuevas restricciones de movilidad por Covid-19, deberás contactarnos inmediatamente para que podamos consensuar una solución con el proveedor del servicio / propietario de tu alojamiento.

(**) Esta tasa administrativa tiene un coste para el cliente de 50 euros.

Importante

¿En qué condiciones me puedo beneficiar de estas opciones?

Si hay restricciones de movilidad en destino (donde se ubica tu alojamiento).

Si hay restricciones de movilidad en origen (el lugar de residencia que indicaron al formalizar su reserva).

Su lugar de residencia debe ser España peninsular y haber formalizado tu reserva después del 28 de enero 2021.

FAQs

  • Si quiero viajar en un plazo de 14 días, ¿puedo beneficiarme de alguna condición especial de cancelación si me afectan restricciones de movilidad por Covid-19?
    Normalmente si, por favor mándanos tu consulta y te indicaremos, según tus fechas, el alojamiento que selecciones, y tu procedencia, la flexibilidad que podemos ofrecerte en caso de restricciones por Covid.

  • ¿Aplican estas condiciones especiales de cancelación a todas las propiedades en nuestra web?
    Si, aplica a todas, exceptuando únicamente las villas para eventos (por ejemplo, bodas). Este tipo de villas aceptan bajo las condiciones descritas de Covid-19, posponer fechas, pero no el reembolso.

  • ¿Deberían obtener un seguro de viaje en casa tengo que cancelar mis vacaciones?
    Si, es importante que los huéspedes recuerden obtener un seguro de viaje con las coberturas apropiadas. La política especial de cancelación aquí descrita está diseñada para cubrir lo que los seguros de viaje / cancelación no cubren actualmente. Debes de obtener un seguro propio de viaje para cubrir otras razones para la cancelación incluida la de contraer Covid.

Rustical Travel Privacy & Data Protection Policy

We are very conscious and respectful of your right to privacy.

In order to process your booking and to ensure that your holiday arrangements run smoothly and meet your requirements, we must, of course, use the information you provide such as name, contact details, special requirements etc. But we take full responsibility for ensuring that proper security measures are in place to protect your information.

We must pass the information on to the relevant suppliers of your holiday arrangements such as property managers, keyholder-caretakers and related service providers. The information may also be supplied to public authorities such as customs/immigration if required by them, in accordance with the law.

If we cannot pass this information to the relevant suppliers, we cannot administer your booking or arrange the holiday. In making this booking, you consent to this information being passed on to the relevant persons.

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